Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Dit is in lijn met de wettelijke bedenktermijn (herroepingsrecht) voor consumenten binnen de Europese Unie.
Staat van het artikel
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet je artikel in exact dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
- Gesealde producten (booster packs, ETB's, displays, etc.): moeten ongeopend zijn. Let op: bij geopende sealed producten wordt waardevermindering verrekend, die kan oplopen tot 100% van de aankoopprijs. Een geopend product verliest immers vrijwel zijn volledige waarde. Effectief betekent dit dat geopende sealed producten niet in aanmerking komen voor terugbetaling.
- Losse kaarten (singles): moeten worden geretourneerd in de meegeleverde sleeve en toploader. Bij kaarten die gebruikssporen vertonen die niet op de originele foto's stonden, wordt waardevermindering in mindering gebracht op de terugbetaling.
Retourprocedure
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via jmy_familytrading@outlook.com. Retouren moeten worden gestuurd naar het retouradres:
The JMY Trading
Kiwigaard 13
3206 AS Spijkenisse
Nederland
Retourkosten
De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de koper. We raden aan om met Track & Trace te verzenden; wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Is een product beschadigd geraakt tijdens de verzending? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op met duidelijke foto's van de verpakking en het product, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd en welk bedrag wordt terugbetaald (na eventuele verrekening van waardevermindering). Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Een retour of annulering starten
Heb je een account? Log in via https://account.thejmytrading.com en ga naar je bestellingen om een verzoek in te dienen.Heb je afgerekend met alleen een telefoonnummer (zonder e-mailadres)? Gebruik dan de link in je SMS-orderbevestiging om je retour- of annuleringsverzoek te starten.
Neem contact met ons op via jmy_familytrading@outlook.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.